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别动不动就说不知道

别人问你时,即使不知道答案,也可以换个方式说两句,给他指个方向。比如建议他问问旁边的人,或者上网查一查,让对方感觉到你心里是想要帮他的。专家指出,与人交流是巧妙地听和说的过程。“不知道”给人的感觉是“我没有你需要的信息,而且不打算帮你”,但若换成提建议,既能委婉地拒绝,又能传达出你的关心,产生拉近心灵距离的效果。

2010-12-08

说点什么吧...